Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
Resi per Consumatori (Diritto di Recesso)
Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come effettuare un reso:
1. Invia una email a resi@altontech.it con:
- Il tuo numero d’ordine
- Il/i prodotto/i che desideri restituire
- Il tuo IBAN per il rimborso
2. Riceverai entro 24 ore lavorative una email di conferma con:
- Autorizzazione al reso (codice RMA)
- Indirizzo di spedizione per la restituzione
- Etichetta di reso (se applicabile)
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla richiesta.
4. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione inclusa
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato (salvo quanto necessario per verificarne natura e funzionamento)
- Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente
Prodotti non restituibili:
- Cartucce toner e cartucce d’inchiostro aperte o installate
- Prodotti con sigillo igienico rimosso
- Prodotti personalizzati su misura
Resi per Prodotto Difettoso o Non Conforme
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Come procedere:
1. Contatta assistenza@altontech.it entro 48 ore dalla consegna con:
- Numero d’ordine
- Foto del prodotto e del difetto/danno
- Descrizione del problema
2. Valuteremo la segnalazione entro 24 ore lavorative.
3. In caso di difetto confermato:
- Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata
- Procederemo alla sostituzione immediata o al rimborso completo (a tua scelta)
- Le spese di spedizione sono interamente a nostro carico
Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi (12 mesi per acquisti con P.IVA).
Per attivare la garanzia su un prodotto difettoso:
- Contatta assistenza@altontech.it
- Indica il numero d’ordine e descrivi il difetto
- Ti guideremo nella procedura (riparazione, sostituzione o rimborso)
Rimborsi
- Metodo: stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (carta, PayPal, etc.)
- Tempistiche: entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso
- Per carte di credito: il rimborso può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per apparire sull’estratto conto, a seconda della banca
Contatti
- Resi: resi@altontech.it
- Assistenza: assistenza@altontech.it
- Telefono: [TELEFONO]
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00